Il corso illustra come integrare Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Express, Cisco Unity Connection, Cisco Prime Collaboration e il Cisco TelePresence Management Suite in una soluzione Cisco Unified Collaboration. Descrive gli scenari evolutivi della messaggistica vocale, le caratteristiche di Cisco Unified IM and Presence e gli aspetti di troubleshooting, le modalità di integrazione di Cisco Unified IM and Presence e il Cisco Jabber con la soluzione CUCM. È parte del percorso formativo per conseguire la certificazione CCNP Collaboration e fornisce la preparazione necessaria per sostenere l'esame di certificazione "Implementing Cisco Collaboration Application v1.0", (Esame Cisco 300-085 CAPPS).